Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der wineboxx GmbH

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Angebote der wineboxx GmbH, Dorfstrasse 2, 6390 Engelberg (nachfolgend: «Veranstalter», «Anbieter», «Verkäufer») und richten sich an alle Kundinnen und Kunden (Teilnehmende / Käuferinnen und Käufer). Diese AGB sowie die beigefügten Richtlinien (Anhänge) sind auf www.wineboxx.ch ersichtlich und werden jeder Buchungsbestätigung vor Zahlung beigelegt.

1. Kurse

1.1 Definition

Eine «Veranstaltung» bzw. ein «Kurs» im Sinne dieser AGB bezeichnet das gesamte ausgeschriebene Programm, das aus einem oder mehreren Kurstagen bestehen kann. Soweit nicht anders angegeben, gilt als offizielles Kursdatum der erste Tag des Gesamtprogramms.

Veranstaltungen mit der Bezeichnung «WSET» werden vom Veranstalter als Approved Programme Provider (APP) des Wine & Spirit Education Trust (WSET) durchgeführt.

Folgende WSET-Abschlüsse werden zur Zeit angeboten:

– WSET Level 1 Award in Wines

– WSET Level 2 Award in Wines

Der Veranstalter hält die einschlägigen WSET-Vorgaben ein; insbesondere zu:

– Interessenkonflikten (Anhang 1) [PDF]

– Abweichungen / Anpassungen (Reasonable Adjustments; Anhang 2) [PDF]

– Sonderfällen (Special Consideration; Anhang 3) [PDF]

– Fehlverhalten / Missständen (Malpractice & Maladministration; Anhang 4) [PDF]

– Beschwerden (Complaints; Anhang 5) [PDF]

Der Veranstalter führt Kurse auch für Partnerorganisationen (z. B. Verbände, Hotelfachschulen, Unternehmen) durch. In diesen Fällen können Anmeldung und Inkasso über den Partner erfolgen. Die vorliegenden Bestimmungen gelten unverändert; mit der Anmeldung und Zahlung über den Partner akzeptiert die/der Teilnehmende diese AGB.

1.2 Anmeldung

Die Anmeldung erfolgt telefonisch, per E‑Mail oder online. Sie ist mit Eingang verbindlich; Nichtbezahlung gilt nicht als Abmeldung. Die Annahme oder Ablehnung erfolgt schriftlich (Post oder E‑Mail) mit Zahlungsanweisungen, sofern die Kursgebühr nicht bereits bei der Buchung belastet wurde.

Der Veranstalter kann Teilnehmende ausschliessen. Bei Ausschluss wegen Nichtzahlung oder bei schwerwiegendem Fehlverhalten (z. B. Ehrverletzungen, Belästigungen, Sachbeschädigungen) bleibt die volle Kursgebühr geschuldet; weder anteilige Rückerstattung noch Erlass.

1.3 Durchführung

Zur optimalen Durchführung kann der Veranstalter minimale und maximale Teilnehmerzahlen festlegen und bei Bedarf anpassen. Plätze werden in Reihenfolge des Anmeldungseingangs vergeben (vorbehältlich rechtzeitiger Zahlung).

Bei ungenügender Teilnehmerzahl, kurzfristigem Ausfall der Lehrperson (Krankheit/Unfall) oder gravierenden technischen Problemen wird der Kurs in der Regel abgesagt; bereits bezahlte Kursgebühren werden zurückerstattet. Der Veranstalter kann angekündigte Kurse absagen; bezahlte Gebühren werden erstattet. Vor definitiver Absage bemüht sich der Veranstalter – wenn möglich und mit Einverständnis der Teilnehmenden – um Umbuchung auf einen anderen Termin/Ort und informiert unverzüglich über Änderungen.

Müssen lediglich einzelne Kurstage entfallen, bleibt das Gesamtprogramm bestehen. Für die betroffenen Tage werden geeignete Ersatztermine angeboten. Verfügbarkeiten werden bestmöglich berücksichtigt; ein konfliktfreier Ersatztermin kann jedoch nicht garantiert werden.

Weitergehende Ansprüche, insbesondere Schadenersatz wegen Änderungen oder Absage eines Kurses/Kurstages, sind – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Bei geringer Belegung kann der Veranstalter den Kurs dennoch durchführen und – mit Zustimmung der Teilnehmenden – entweder die Gebühr angemessen anpassen oder Anzahl/Dauer der Kurstage bei gleichbleibendem Preis reduzieren.

Rückerstattung: Muss wineboxx einen Kurs absagen und erfolgt keine Umbuchung, werden sämtliche bezahlten Gebühren innerhalb von 14 Kalendertagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet.

1.4 Verschiebung und Annullierung durch Teilnehmende

a) Kurse

WSET Level 1

– Einmalige kostenfreie Umbuchung bis 10 Arbeitstage vor Kursbeginn auf einen anderen verfügbaren Termin.

– Jede weitere Umbuchung: CHF 50 pro Person.

– Unentschuldigtes Nichterscheinen: volle Kursgebühr.

– Medizinische Notfälle (mit gültigem Arztzeugnis) sind von Gebühren ausgenommen.

– Bei Gruppenbuchungen (ab 2 Personen) gelten die Regeln pro Person; eine bewilligte Ausnahme gilt für die gesamte Gruppe.

WSET Level 2/ Workshops

– Einmalige kostenfreie Umbuchung bis 20 Arbeitstage vor Kursbeginn.

– Spätere Absage/Umbuchung (einschliesslich zweite Umbuchung) oder Nichterscheinen: volle Kursgebühr.

– Gebühren für fristgerechte Umbuchungen werden als Guthaben für eine spätere Buchung angerechnet (keine Rückerstattung).

– Einzelne Tage geblockter Level‑2‑(Tages‑/Samstags‑/Wochenend‑) können nach Ablauf der 20‑Arbeitstage‑Frist weder verschoben noch nachgeholt werden. Abende von Abendkursen (Level 2) können ausnahmsweise und nach Verfügbarkeit nachgeholt werden – ohne Garantie/Verpflichtung.

– Bereits begonnene Online‑Kurse können bis und mit der zweiten Online‑Session einmalig verschoben werden; Administrationsgebühr CHF 75 sowie Kauf eines neuen Verkostungssets zum Boutique‑Preis.

b) Prüfungen

Prüfungen der Levels 1 und 2 können bis spätestens 20 Arbeitstage vor dem Termin einmalig kostenfrei verschoben/annulliert werden.

– < 20 Arbeitstage: CHF 75 pro Kandidat:in

– < 5 Arbeitstage: volle Prüfungsgebühr

– Prüfungsgebühren werden nicht rückerstattet.

1.5 Mehrfachbuchungen

Die Vermeidung von Terminkonflikten liegt bei den Teilnehmenden. Bei parallelen/überlappenden Kursen gewährleistet der Veranstalter keine Verschiebungs‑/Verzögerungsfreiheit (z. B. Korrekturzeiten) und leistet keine Rückerstattungen.

1.6 Prüfungsresultate

Prüfungen werden durch den WSET korrigiert. Veröffentlichte Durchlaufzeiten sind Richtwerte; der Veranstalter garantiert keinen bestimmten Termin für Resultate.

1.7 Kursgebühren

Soweit auf der Rechnung keine andere Frist genannt ist oder die Gebühr nicht bereits bei Buchung bezahlt wurde, sind Kursgebühren innert 10 Tagen nach Rechnungsdatum und in jedem Fall vor Kursbeginn fällig. Bei Zahlungsverzug kann die Teilnahme verweigert werden; dies gilt als unentschuldigtes Fernbleiben.

1.8 Vergünstigungen

Allfällige Rabatte sind nicht kumulierbar.

1.9 Gutscheine

Gutscheine sind zwei Jahre ab Ausstellungsdatum gültig, nicht umtauschbar, nicht rückerstattbar und nicht auszahlbar.

1.10 Haftung

Die Haftung des Veranstalters für Kurse und damit zusammenhängende Leistungen ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen; Gleiches gilt für WSET‑Veranstaltungen, die gemäss WSET‑Vorgaben durchgeführt werden. Teilnehmende haften für von ihnen verursachte Schäden am Eigentum des Veranstalters oder Dritter. Teilnahme auf eigene Verantwortung.

2. Physische Waren (Shop/Boutique)

2.1 Bestellungen

Bestellungen sind für Kund:innen ab Übermittlung verbindlich und werden mit Bestätigung durch den Verkäufer bindend. Bei voraussichtlicher Lieferzeit > 30 Tage informiert der Verkäufer per E‑Mail. Vorübergehend nicht lieferbare Artikel werden vorgemerkt; Widerruf innert 5 Arbeitstagen möglich, sonst gilt die Verzögerung als akzeptiert. Definitiv nicht lieferbare Artikel werden storniert und der Kaufpreis abgezogen bzw. rückerstattet.

Der Verkäufer liefert keine alkoholischen Getränke/Spirituosen an Personen unter 16 bzw. 18 Jahren (gesetzlich massgebend) und behält sich eine Altersprüfung vor Versand vor.

2.2 Preise

Alle Preise EXW Engelberg inkl. schweizerischer MWST, öffentlicher Abgaben, Urheberrechtsvergütungen, vorgezogener Entsorgungsbeiträge und weiterer nicht frei wählbarer Zuschläge; exkl. Versand sowie allfälliger Steuern/Zölle/Abgaben am Bestimmungsort. Preisänderungen von Verlagen/Lieferanten sowie MWST‑Satz‑Änderungen vorbehalten. Ohne anderslautende schriftliche Vereinbarung erfolgt die Abwicklung in CHF; Fremdwährungsangaben sind unverbindliche Referenzen.

2.3 Lieferung

Versand physischer Artikel (z. B. Bücher, Accessoires, Aromakoffer) nur an Adressen in der Schweiz, Deutschland und Liechtenstein. Aufgabe an den Beförderer i. d. R. innert 3–5 Arbeitstagen nach Zahlungseingang. Versand per Schweizer Post (Economy); Zustellzeiten gemäss publizierten Richtzeiten der Post.

2.4 Zahlung

Lieferung nur gegen Kreditkartenzahlung bei Bestellung oder gegen Vorauszahlung.

2.5 Annullierung/Rückgabe

Bestellungen können nicht annulliert werden; Rücknahmen sind ausgeschlossen. Mangelhafte/falsch gelieferte Artikel werden umgehend ersetzt. Gewährleistungsansprüche verfallen, wenn Mängel nicht innert 14 Kalendertagen ab Erhalt schriftlich mit ausreichender Beschreibung gemeldet werden. Nach Prüfung erstattet der Verkäufer den Warenwert, sofern der Mangel bestätigt wird. Weitergehende Ansprüche (Minderung, Wandelung, Schadenersatz) sind – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Herstelleränderungen an Produkt/Verpackung sind kein Mangel. Bei unsachgemässem Gebrauch entfallen Mängelrechte.

2.6 Haftung

Die Haftung des Verkäufers ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Gleiches gilt für verlinkte Drittinhalte/-angebote.

3. Datenschutz

Angaben zum Datenschutz finden sich in der Datenschutzerklärung (Anhang 6). Bei Anträgen auf «Reasonable Adjustments» werden die hierfür erforderlichen Daten und Nachweise zwecks Genehmigung an den WSET übermittelt; die Bearbeitung erfolgt gemäss WSET Privacy & Cookie Policy und geltendem Datenschutzrecht.

4. Beschwerden / Anwendbares Recht / Gerichtsstand

Stage‑1 – WineBoxx‑Beschwerden: Beanstandungen sind zunächst direkt an WineBoxx zu richten. Bitte schreiben Sie an info@wineboxx.ch und nennen Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre Kontaktdaten, Angaben zu Kurs oder Prüfung (inkl. Daten), eine klare Beschreibung des Anliegens, allfällige Nachweise (z. B. E‑Mails, Screenshots, bei Bedarf Arztzeugnisse) sowie das gewünschte Ergebnis. Wir bestätigen den Eingang innert drei (3) Arbeitstagen. Die Abklärung und schriftliche Antwort erfolgt innert zwanzig (20) Arbeitstagen. Benötigen wir zur Beurteilung mehr Zeit, informieren wir über einen angepassten Zeitplan und die Gründe.

Sind Sie mit unserer Stage‑1‑Entscheidung nicht einverstanden, verweisen wir Sie an die WSET Complaints Policy für eine unabhängige Prüfung durch WSET.( Anhang 5).

Es gilt ausschliesslich schweizerisches materielles Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts; das UN‑Kaufrecht (CISG) ist ausgeschlossen.

Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Engelberg, Schweiz; zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten. Alternativ kann der Veranstalter am Wohnsitz/gewöhnlichen Aufenthalt der/des Kund:in klagen.

5. Änderungen

wineboxx GmbH behält sich Programmänderungen, Preisanpassungen sowie Anpassungen dieser AGB jederzeit ausdrücklich vor.

Version: September 2025